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Test de satisfacción del cliente |
1. El trato que ustedes reciben cuando contactan con nosotros es habitualmente. |
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo |
2. Cuando solicitan ustedes un pedido o presupuesto, nuestro tiempo de respuesta es: |
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo |
3. La información que les proporcionamos a nivel comercial y técnico es: |
Muy completa
Completa
Suficiente
Insuficiente
Nula |
4. El plazo de entrega de los productos por lo general es: |
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo |
5. El nivel de calidad y fiabilidad de los productos que comercializamos es: |
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo |
6. El precio de esos productos es, en general: |
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo |
7. El nivel de respuesta en tiempo y forma de nuestro servicio técnico es: |
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo |
8. La imagen general que ustedes tienen es: |
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo |
9. El contacto personal que mantenemos con ustedes, en cuanto a frecuencia es: |
Adecuado
Suficiente
Excesivo
Insuficiente
Nulo |
10. Indique que número de orden ocupa entre sus proveedores de muebles: |
Primero
Segundo
Tercero
Cuarto
Otro |
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